AI物业管家与工单服务系统产品系统

面向集团物业的业主咨询、报修与投诉场景，结合企业微信消息、物业业务数据、AI智能体和第三方工单系统，为业主提供咨询与工单服务，并支持物业人员跟进处理进度。

系统接收企业微信消息，结合业主、房产和管家信息向智能体传递业务上下文，支持知识库问答和多轮对话。用户可通过自然语言发起报修或投诉，并查询历史工单；系统对接第三方物业工单平台，关联工单编号并处理进度事件，支持向业主发送进度通知。

本人承担业务后端核心开发、接口联调及后续维护。基于芋道框架，使用 Java、Spring Boot、MyBatis-Plus、MySQL、Redis 和 RabbitMQ，完成物业项目、房产、业主及管家数据建模。对接易云管家企业微信消息接口和阿里云百炼智能体，封装工单创建与查询接口并对接第三方物业系统；后续完善会话缓存、消息处理及数据隔离。