主要功能:
为有服务能力及系统的厂商(美的,海尔等),提供系统集成接入的体系(京东自营+POP店铺),网点信息及过程关键节点接入,加强对服务的管控与问题追溯,提升用户在京东的服务体验 (服务进度可视化、服务费用标准化)。
安装订单、售后订单,UE系统对接厂家服务系统,双方信息可见,服务节点用户可见,减少厂家客服电话接听,优化服务环节提升用户体验。
系统框架由 SpringMvc+Mybatis搭建, 后台管理前端使用 Layui。
系统采用分布式双机房多应用部署,集成京东内部 RPC接口平台、MQ 中间件,无缝对接京东内部所有系统,支持高并发,618、双十一 系统当日处理订单量达上亿
开放统一接口至宙斯开放平台对接服务厂商