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具体功能模块：线程化收件箱、工单状态机、实时聊天小部件、绩效仪表盘、团队管理控制台、SLA配置与监控、批量操作（转派/导入/关闭）、文件附件管理、快捷回复库、内部备注与@通知、审计日志、备份恢复、Webhook扩展。主要功能描述：客服通过统一收件箱按渠道/状态/优先级筛选线程，支持批量转派最多50个

核心功能1.AI视频转图片（核心）用户上传视频，系统通过四阶段AI流水线自动提取高质量帧：阶段 名称 作用AI1 导演系统 理解视频语义和用户意图，生成结构化采样策略AI2 决策大脑 特征匹配与初筛，评估高光时刻和动作有效性Worker 双核引擎 本地CV算法筛选（清晰度/亮度/主体/去重）AI3