Redis

核心功能模块：智能对话机器人、多渠道接入（网站、小程序、APP等）、人工客服工作台、工单管理、数据统计分析、知识库管理。主要功能描述：支持自然语言理解与意图识别，可自动回复80%以上常见咨询；人工客服可实时接管会话，工单系统实现问题闭环；数据看板直观展示咨询量、响应时长、满意度等指标，助力企业优化服