智能知识库系统是专为电网部门设计的知识管理系统,旨在有效记录居民电话咨询信息。在该项目中,主要负责核心功能开发,包括:
多模板支持: 实现了多模板支持功能,工作人员可以轻松创建各种不同类型的问题模板,以便记录和管理居民电话咨询的信息。
富文本编辑: 开发了富文本编辑功能,支持工作人员以富文本形式记录问题详情,提高信息表达力。
智能回答路径: 实现了智能回答路径功能,当工作人员接到类似的电话咨询时,系统可以自动检索相关记录并提供回答路径,提高工作效率。
知识管理: 协助建立了知识管理系统,支持电网各类知识的记录,如安全手册和注意事项等,便于知识共享和管理。
全文检索和热点查询: 参与全文检索功能的开发,以便快速检索相关信息,同时支持热点查询,帮助工作人员了解最常见的问题和需求。
图谱展示: 基于 G6 技术,实现了图谱展示功能,可以清晰地展示复杂的知识关联,提供更直观的知识结构视图。
考试系统: 协助创建考试系统,管理员可以创建试卷并分配给不同部门,以便加强员工的安全教育和培训。
技术栈:
前端技术栈: Vue 3、Vue Router、Vben Admin、Ant Design
图谱展示: G6 图谱展示库
微前端: Qiankun
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