电商客服系统

【功能介绍】可为企业促进订单产生，解决用户问题，通过智能客服系统为企业提高服务节省成本，运用数据分析为企业的运营调整提供依据；
设置功能：角色定义、部门开通、建立账号、技能组设置、客服状态设置、公司资料、个人资料、网站对接、微信对接、分配设置、聊窗设置、自动应答、常用话术、留言设置、辅助页签设定、咨询总结设置
咨询接待：会话列表、排队数量、同事列表、历史列表、消息类型、咨询总结、辅助页签
数据统计：会话统计、留言统计、客服工作、用户统计等
【工作内容】主要负责产品的前期调研，可行性论证、整体产品设计、PRD输出、与UI设计师的沟通把控、需求会议组织、前后端测试等工程师的沟通、产品验收、产品销售辅助、产品培训与交付，客户使用调研等