AI智能客服对话系统产品系统

针对中小企业客服人力成本高、响应慢的痛点，开发了一套基于大语言模型的智能客服系统。旨在通过AI自动应答常见问题，实现7×24小时在线服务，大幅降低人工客服压力，提升客户满意度。

包含多轮对话引擎、知识库管理、对话记录查询、人工接管切换等核心模块。支持自定义训练企业专属问答库，AI可根据预设知识精准回复客户咨询。后台提供对话数据统计看板，实时展示咨询量、解决率等关键指标，帮助企业持续优化服务质量。

本人独立完成前后端开发与API对接。前端使用Vue.js搭建对话界面，实现流式输出与打字机效果。后端采用Python Flask框架，集成大模型API接口，通过RAG技术实现知识库的精准检索与回答生成。同时设计了对话上下文管理机制，确保多轮对话的连贯性与准确性。