政务

一、功能模块1.AI智能接电话（模式A）：市民来电（或文字模拟ASR）进入Dify+DeepSeek多轮对话，自动采集时间、地点、对象、问题描述，要素齐全后由CRM自动创建待分派工单。2.转人工辅助建单（模式C）：市民说「转人工」或AI低置信时触发转接，坐席端弹屏展示AI摘要与已采要素；信息充足时先

项目整体包含Web客户端、H5客户端及后台管理端。我负责的两个客户端涵盖五大核心模块：政策问答模块基于大模型知识库实现居民政策咨询的智能问答；诉求办理助手通过多轮对话引导社工或居民完成诉求填报，并输出格式化的完整处置指引文档；智能通知模块支持设置定时短信与电话通知任务，由AI自动生成话术并调用TTS

根据各业务补贴事项的政策不同，配置不同的风险点信息，以便后续进行对应的规则信息配置。业务事项采集、风险点管理、风险初评、工资发放申请，工资发放审核，银行回盘，发放银行管理、银行账号变更等

智慧船舶小程序含职工、船舶、机务：职工卡片在岗与上下岗考勤；机动船多类周期检查及照片留痕，按船型统计列表；月报填报与审核、维修图文与配件管理，支撑航道船舶数字化运营。

面试评分系统主要包括web端和移动端web端功能主要包括：1.面试信息管理（面试任务安排、面试日程管理、考生和考官的信息管理）2.评分信息管理（评分数据、评分要素）3.抽签管理（抽签编排）移动端功能主要包括：1.面试信息面板2.电子评分3.在线签名