AI智能客服系统（支持自定义知识库训练）

技术信息

语言技术
C++、C、Python、JavaScript、EmbeddedSystem系统类型
Web、嵌入式硬件行业分类
人工智能、智能硬件

作品详情

行业场景

中小企业客服成本高、效率低，大量重复性问题占用人工客服80%以上的时间。传统规则式自动回复无法理解用户意图，体验差，导致客户流失。
本项目面向电商、教育培训、知识付费等行业，为商家提供基于大模型的智能客服解决方案。商家只需上传产品资料和FAQ文档，系统即可自动生成专属AI客服，实现7×24小时智能问答，大幅降低人工客服成本。

功能介绍

1. 自定义知识库训练：商家上传业务资料（产品信息、FAQ、政策文档等），AI严格基于知识库内容回答，不产生幻觉
2. 多轮对话与上下文记忆：支持连续对话，AI能记住上下文，提供连贯的服务体验
3. 中英文双语支持：自动识别用户语言并切换回复语言，适用于跨境电商场景
4. AI数据分析模块：上传CSV数据文件，AI自动识别数据结构、发现趋势异常、生成分析报告
5. Web端部署：响应式设计，PC和移动端均可访问，支持嵌入到客户现有网站
6. 客户线索收集：内置邮箱收集表单，自动存储到Supabase数据库，帮助商家积累潜在客户

项目实现

我负责整个项目的全栈开发，从架构设计到前后端实现再到部署上线。
技术栈：Next.js（前端+API路由）、Supabase（数据库+认证）、DeepSeek/硅基流动API（大模型接口）、Vercel（部署）、Tailwind CSS（UI）
架构亮点：
- 采用Next.js API Routes作为后端代理层，API Key仅存在服务端，保证安全
- 知识库内容通过System Prompt注入，实现零延迟的上下文感知问答
- 前端使用流式渲染，对话体验流畅
- 全站响应式设计，支持自定义域名部署
在线Demo：www.bbfps.cloud/portfolio（含三个可交互Demo）