润瑞通产品系统

政企IT运维、弱电项目售后管理，面向公司内部工程师、签约政务/企业客户，做设备报修、运维派单、物资流转管理，适用于打印机、工控机、监控、会议大屏、服务器等信息化设备的售后维保，工单全程留痕、责任可追溯。

1. 工单服务：核心模块。工单创建、派单、状态流转（待处理/待确认/已完成）；工单分类（故障抢修、硬件维修等）、填写故障描述、预约服务时间、绑定客户单位；工程师接单、现场处置、完工确认、验收闭环，全流程留痕。
​
2. 货物服务：备品备件、物料领用、出库入库登记，配套运维工单做物资管控，维修更换配件溯源。
​
3. 通知公告：内部通知、放假排班、福利、运维规范推送。
​
4. 个人中心：工程师账号、我的工单、历史任务、信息查看。
​
5. 底层能力：工单统计看板、工单编号生成、客户信息绑定、签字留痕，满足政务客户的溯源审计要求。

参与润瑞通运维工单小程序开发与落地，这套系统用于公司政企弱电、IT设备售后维保管理。

1. 使用Java开发后端核心工单接口：工单新增、派单流转、状态变更、分页查询、备件货物出入库接口，实现待处理、待确认、已完成工单的数据统计看板逻辑。
​
2. 负责小程序端页面开发与联调：首页入口、工单列表、任务详情、货物服务、公告页面，调试表单提交、状态筛选、工单详情渲染，适配移动端交互。
​
3. 对接客户单位信息、工单分类字典，处理工单编号自动生成、故障标签绑定等业务逻辑；完成测试、BUG修复，适配政务客户审计留痕要求。
​
4. 负责小程序主体运维、版本打包、迭代发布；配合一线运维工程师收集使用反馈，持续优化工单填报、验收闭环流程。
​
5. 配合服务器部署、权限调试，保障工单数据稳定，支撑信访局、机关单位等多家签约客户的设备报修、上门维保业务。