ElasticSearch

该系统意在为广大投资理财人群提供智能化的服务。这款理财机器人不仅能够实时解答用户的各种理财疑问，还能提供详尽的产品介绍和推荐优质的理财产品。通过结合自然语言处理技术，机器人能够准确理解用户需求，并给予个性化的理财建议。 该系统主要分为路由模块，语义解析模块，产品管理模块，资产管理模块，卡片管理模块。 我主要负责卡片管理模块的后端开发工作，该模块主要通过动态化的配置卡片实现了askbob问答页面的高灵活性调整以及发布时效。 前端采用vue框架，后端使用springcloud框架，数据存储采用mysql，Es，项目整体以微服务方式部署，配置管理采用的是nacos，为方便前端快速展示文件，使用nas进行文件存储。

智能运维机器人，通过主动问答即“一问一答”和消息推送功能在各重要运维场景中发挥重要作用，能够快速，准确响应做到早预警、早处置、快处快恢。 项目职责： 1 搭建websocket通信、websocket链接监听通知服务。 2 Redis消息通知，Sub/Pub框架搭建，多集群消息推送问题。 3 通过主动问答，搭建后台智能运维服务框架，实现运维功能的配置化、 菜单化。 4 重点信息主动推送，可推送群聊、私聊。聊天软件回复意见，根据回复内容做运维处理。 5 RPA机器人流程编排，截图等操作，推送至相关联系人。

该模块使用ES对问题进行分词检索，从而作出回答， 达到智能聊天机器人的效果。 关键词和回答的配置，可在关键词配置里进行配置。 账号角色菜单的权限控制，基于人人开源的权限控制系统。

1.银行信用卡中心一线坐席在工作模式上设置专人专岗，新人培训周期长成本高，且坐席技能单一无法做到一人多用，因此通过教练机器人项目提炼出一线坐席专线技能，在坐席工作中给予业务流程的辅助与指导，例如业务流程识别与导航、知识推荐、话术推荐、金牌话术挖掘等坐席辅助产品能力，教练机器人项目将贴合中心实际业务诉求，辅助坐席提升专业技能及服务产能 2.教练机器人智能坐席辅助产品将核心提供在线业务流程中的意图识别、流程自动识别、流程导航、知识推荐、话术推荐、辅助流程实时质检及其相应的后台管理功能与标签管理、画像管理、工单管理、模型管理、数据报表功能 3.使用ElasticSearch和余弦相似度算法实现了意图识别模块与功能 4.使用RocketMQ实现了实时质检模块与功能