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车星际智慧门店CRM管理系统是面向汽车洗美店、汽车维修保养店推出的智能数字化管理软件,包含客户会员管 理、车辆管理、开单收银、财务管理、营销管理、员工管理、统计分析、增值服务等模块，整个产品包括了车星际 智慧门店CRM系统PC版、APP版、门店公众号(面向门店的消费客户)、车星际运营管理系统、智慧多媒体一体机等 产品。 一、智慧门店CRM（电脑端） 1、会员管理:包括门店对潜在客户、会员客户的管理、车辆档案管理、会员卡办理、充值、客户消费记录查询等功 能。 2、积分管理:包括对积分规则的设置，可设置积分的获取、消费抵扣规则；积分兑换礼品的管理， 积分礼品兑换、 查询积分兑换记录，用户积分增减等功能。 3、基础设置:短信提醒设置、会员套餐设置、服务项目设置、商品设置、打印设置、积分规则设置。 4、工单收银:包括美容项目开单、维修项目开单、支付结算(支持优惠券、人工优惠、积分抵扣、会员卡抵扣、其它 支付方式、支持挂账)、返单、作废。 5、营销管理:幸运大转盘、优惠券管理、广告管理、短信营销。 6、财务管理:挂账管理、记一笔、收支明细、营业流水、应收账款、应付账款。 7、统计分析:营业日报、

该项目包含客户信息的收集，签约，付款，订单，到个体工商户数据进入E窗通注册，状态查询，公司名称修改及E窗通数据的增员等 主要作为产品经理负责后台数据与RPA数据的对接，并把个体工商户的数据自动录入到E窗通系统，把手工数据操作的动作自动化。 难点：实现扫码自动登录，步骤拆解，保证各种异常场景出现后，数据能够正常的流转及正常提交

因为当前同程商旅业务团队在用的CRM系统“灵当”即将到期，而灵当系统费用较贵且某些功能逻辑不是非常适合内部的业务要求。所以需要重新设计规划全新的一套同程商旅内部自主的CRM系统，用于管理分配商旅的客户。需求列表： 1、客户生命周期管理： 【优先级：高】CRM菜单项“客户列表”： 分为4个tab：我的客户、待分配客户、待审批延期客户、公海客户 针对客户的相关操作为：录入、查看、分配、释放、认领、跟进、流转、审批、导出。注：不同身份不同用户拥有不同的操作权限。详细见“功能详解”。 2、配置管理： 【优先级：高】CRM菜单项“自动转入公海规则配置” 【优先级：低】CRM菜单项“状态流配置” 【优先级：中】CRM菜单项“用户权限配置” 【优先级：低】CRM菜单项“可见字段配置”【本期不做】 【优先级：中】CRM菜单项“信息提醒配置”。 注：只有特定授权用户才拥有配置管理的使用权限。 3、【优先级：中】公海客户自动推送（自动脚本） 4、整个新的自主CRM嵌入到TMC后台中，作为TMC后台一部分；和TMC共用相同的账号密码来登录访问。

项目包含用户管理、权限管理、数据管理、方案设计、计算管理、对账单发布等模块。用户建立业务模型后，系统会定期进行数据采集，转换，进行计算，生成员工奖金对账单。 主要负责系统的整体设计，技术评审和代码CR，负责实现数据管理、方案设计、计算管理、对账单发布等模块的开发。

易速管理系统是一个用于帮助企业管理与维护客户关系的系统，采用的是传统的 ssm（spring+springMvc+mybatis）开发 的，前端使用的是 Element-UI 进行页面的渲染，使用 axios 做异步调用，使用 vue 进行框架支持，操作简便用户体验好。该 操作系统具备浏览、搜索、录入、删除、修改客户联系人信息等功能，能在前端页面展示部分基础的用户信息统计和分析

开发环境：idea + Mysql + tomcat8 + JDK1.8 + git + Maven 项目架构：SpringBoot + Spring + Mybatis + redis + dubbo + zookeeper + kafka + websocket + HTML + CSS + JS 项目描述：系统为团车客户运营管理系统，包含客户管理、企微好友管理、企信号管理、配置管理、运营工具等模块。通过接入第三方系统，实现了企微好友的自动添加通过功能，系统对好友进行管理，依据规则分配到不同坐席进行日常维护，通过kafka对接收企微好友数据，并通过websocket将数据推送到客户端存储到本地sqlLite数据库。依赖第三方系统发消息的功能，实现了企微好友批量群发的能力。依赖企微官方能力实现了好友管理，并对好友及客户的画像进行完善补充。 工作内容： 1、前期进行需求梳理、分析，对需求进行拆解，设计架构和数据结构 2、整体采用微服务架构，包含API、service、web、rpc、cron五层结构。 3、负责编写了客户管理、企微好友管理、客户分配、配置管理的核心逻辑代码 4

精通核心业务,熟练掌握Java全栈技术,前后端,数据库; 用户管理：用户是系统操作者，该功能主要完成系统用户配置。 部门管理：配置系统组织机构（公司、部门、小组），树结构展现支持数据权限。 岗位管理：配置系统用户所属担任职务。 菜单管理：配置系统菜单，操作权限，按钮权限标识等。 角色管理：角色菜单权限分配、设置角色按机构进行数据范围权限划分。 字典管理：对系统中经常使用的一些较为固定的数据进行维护。 参数管理：对系统动态配置常用参数。 通知公告：系统通知公告信息发布维护。

SAP 内部电话会务系统，负责记录、统计、分析SAP 各团队 Agent 的呼叫信息拨打情况，生成相关报表，并向意向客户发送相关介绍

Business Process Management(BPM)，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。BPM涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级 Backoffice 应用等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。 BPM通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。BPM的推出，是工作流技术和企业管理理念的一次划时代飞跃。

CRM项目，简易SSM项目。麻雀虽小五脏俱全： 有操作权限设定，不同账号权限不一。超级管理员具有最高权限。 为企业提供了一套完善的营销管理系统，包括客户分析、市场调研、产品采购、客户服务、促销活动等一系列流程。该系统可以帮助企业更加高效地开展市场营销工作，提高企业的经济效益。数据展示形式不仅有表格，还有柱状图，折线图，饼状图等直观，让分析变得更加准确直观。 还可以满足您的定制化需求。

odoo是基于Python语言开发的开源企业应用套件，是一款跨平台模块化设计的开源软件，同时支持C/S和B/S架构，前端采用HTML5，客户端可直接用浏览器登陆，提供了非常友好的操作界面。 项目部署，模型增强，自定义模块开发。

1、主要分级：项目模块（项目，任务，工资计算），财务模块（记账），模板模块（配置项目，员工工资，任务通用模板配置）用于配置数据，自动计算，加快使用 2、主要问题：不同员工的任务分类不一样，任务分类对于不同员工有不同的工资区别，所以对于任务和员工采用策略+模板的模式解决不同人相同任务，相同人不同任务的工资计算问题 3、设计模式的使用，采用开源ruoyi框架，自己搭建的阿里云的云服务器，自己部署单点式项目，自己粗略修改前端样式和交互逻辑，前端部署，nginx配置，docker的使用和配置

1、车辆数据录入分析，（团长、话务员、录车员）等多角色的数据（指派，跟进、分佣）管理 2、由个人独立架构编写代码

根据客户需求完成以下功能模块：1.短信密码登录切换，2。客户信息列表，3.用户管理，4。系统配置，5业绩指标，6.数据统计等功能

1.客户信息管理：记录客户的基本信息，包括姓名、电话、地址等。 2.交互历史记录：跟踪和记录与客户的所有交互，包括电话、电子邮件、社交媒体和面对面会议等。 3.销售机会管理：追踪销售机会并记录预计收入、关闭日期和胜算率等关键信息。 4.销售预测：根据销售机会的历史数据和当前趋势生成销售预测。 5.营销自动化：创建、发送和跟踪电子邮件、短信和其他市场营销活动。 6.报告和分析：制作各种类型的报告和分析，例如销售报告、客户满意度报告、市场趋势分析等。 7.客户服务：提供客户支持和解决方案，跟踪问题和工单处理进度。 8.团队协作：支持多个用户同时使用系统，并为他们提供合作和沟通工具。 9.集成和扩展性：允许与其他业务系统和第三方应用程序集成，并具有可扩展性以满足不断变化的业务需求。

主要功能模块 1，工作台：待办事项，事项列表，客户线索，我的客户，合同管理，知识管理，销售话术，发票管理 2，超级表单：数字营销 3，超级官网：企业展示，客户获取 4，数字营销：关联客户 5，财务管理：关联合同，关联项目 6，项目管理：关联合同，关联企业 企业可私有化定制 解决企业老板不懂管理，员工不懂营销，造成公司经营业绩跟不上的问题 如有意向可以详细了解

项目分为客户管理，商务跟进状态监控，角色权限管理 由我全权负责后端，采用经典gin，mysql实现。并且由我完成devops开发部署工作。

门店CRM是京东零售云旗下为线下零售企业提供私域会员营销的管理工具，覆盖会员洞察，会员运营，运营复盘，实现会员营销全链路数智化管理。解决了传统线下零售企业长期以来“流量型”到“留量型”的营销模式转变，形成可反复触达的私域客户资产，在顾客未到店的情况下也能形成销售机会，提升客户忠诚度和生命周期价值，提升市场竞争力；发展以客户为中心的经营理念，不断优化商品和服务能力门店CRM对会员资产洞察->问题诊断->策略执行->策略复盘四部步完整的业务流程提供了产品化解决方案，产品使用者无需具备自身的运营经验，即可实施完整的会员运营计划。对于每一种策略，从目标到结果，均体现在数据上，而在设定策略时，通过大数据算法为策略智能推荐人群、最大化提高策略执行效益。随着运营的不断拓展和深入，门店CRM智能决策系统可将运营经验沉淀为产品能力，降低企业对于员工个人经验的依赖。

项目情况：该项目分为登录、挂号、查询预约等模块，用户可以在登录后可快速查询医院医生可挂号的情况，也可以按医院、科室、疾病进行挂号。 负责内容：本人在该项目中负责管控平台的项目质量，根据团队人员分工，进行了功能测试、自动化测试、接口测试，确保平台的质量，上线后没有出现P0、P1级问题。

OA系统采用PHP+MYSQL语言开发，代码全开源，支持二次开发，目前系统有行政办公模块、CRM客户管理模块、合同管理模块、财务管理模块模块、进销库存管理模块、项目管理模块等