crm

汉得微扬是一家DynamicsCRM实施方，专门为甲方进行项目实施，我主要担任实施期间的技术顾问，负责系统环境搭建，系统实施，解决系统Bug和上线等工作。

项目分为：四个端口（集团管理系统、分公司管理系统、供应商管理系统、运营管理系统）； 集团管理系统功能：分公司管理、部门管理、角色管理、权限管理、系统管理、员工管理、银行账号管理、供应商管理、流程审核、财务付款、财务报表； 分公司管理系统：部门管理、角色管理、系统管理、员工管理、采购管理、发布需求、选择供应商报价、订单管理、批次订单、提交付款申请； 供应商管理系统：产品管理、需求报价、发起订单收款申请、批次订单发货； 运营管理系统： 企业账号管理、审核、支付管理、工作流程设计； 本项目采用微服务架构；包含（公共模块微服务、用户企业微服务、工作流程微服务、采购微服务） 我负责：项目进度管理；需求分析、产品原型审、微服务系统架构及工作流程微服务开发、数据库设计、接口开发接口文档及调试、； 技术栈：liunx+nginx+mysal+redis+php、框架Laravel+ 微服务架构、k8s、http协议；vue、ant-design、工作流、短信；

主要分展商跟进表、订单管理、订单变更、客户管理、联系人人管理、基础数据等模块，实现与CRM系统数据的全向互通，经过客服系统数据处理后再由客服角色处理，报表数据再行展示决策，实现由销售端到客服端到决策端的全程跟进管理。

减少人力成本 告别重复工作 无代码搭建自动流程工具 在重复繁琐的工作场景中 发挥你的想象力 像搭建积木一样 创建自动化工作流程 只需简单配置 即可自动为你完成日常重复任务 开始试试吧

本系统可以通过提升员工工作效率，优化业务流程，提升运营效率，沉淀客户 (SAAS) 数据资产， 促进客户观念进阶，和管理模式的跃迁，实现主动、可控、可靠的客户关系管理，系统的定位是一个 SAAS 的系统，目前已投入的是有 17 个租户，主要的功能有拜访 管理、进销存、销量管理、指标 管理、客户分级、日报、协防、我的医生、我的医院、药店，审批，等功能模块。

1、负责公司OA项目的开发：包括整个后台和对移动端（安卓|IOS）的接口开发，以及对中心库接口的调用； 2、负责公司CRM项目的开发：包括整个后台和对移动端（安卓|IOS）的接口开发，以及对中心库接口的调用； 3、负责公司主打官方网站的前后台维护和修改、迭代等； 4、其他项目的临时需求修改

软件环境：MySQL5.7/jdk1.8/tomcat 开发工具：idea/navicat/xshell/postman/openVPN 后端：mybatis、springcloud、springnboot、redis、rabbitmq、fegin、maven、git、spark 数据库：mysql、mongoDB 运维：docker、nexus、nginx、jenkins、shell 脚本 项目描述： ● 为实现精准营销而设计的高扩展、高可用、高性能系统。 ● 项目包括智能营销（实时营销，单次营销，节日营销，周期营销），微信模板消息，短信管理，会员管理，积分商城，订单管理，卡券管理，会员标签管理，操作日志，会员建组（根据多维度消费订单筛选会员） 责任范围： 1、智能营销（实时营销，节日营销，单次营销，周期营销） 2、微信模板消息 3、短信管理（第三方 API）：短信模板，短信发送，发送记录，短信消耗金额管理 4、积分管理：积分规则，积分发放、积分明细 5、会员标签管理：打标签、标签到期任务 6、乐摩巴协同开发订单数据交互 7、会员建组：动态建组、静态建组、系统建组。建组条件：

1. 设备远程管理，远程开机关机，发送远程命令 2. 用户管理，用户增删改查 3. 在线充值，支付宝，微信，余额 2. 负责前台后台，前台. 前台vue3.0，后台golang的框架

1.项目是一个SCM项目，SCM相关的功能基本都有：如全年企划、波段规划、产品设计、制版打样、销售下单、出入库、进销存以及相关报表、基础配置等 2.我在项目中负责前后端开发、数据库设计、架构设计等。（全栈）

本项目是一套个人开发的基于ASP.NET MVC+Bootstrap开发出来的框架，数据库使用的是SQLServer，模块化设计，层次结构清晰，操作权限控制精细，支持多公司多部门数据权限；本项目集HR、OA、CRM、资产管理、进销存管理、审核流程等于一体的综合管理系统，HR、OA、CRM、进销存管理、审核流程等全部实现功能，基本完成了百分之八十的功能，还剩财务管理、报表查询、数据分析三个模块还在完善

登录功能模块开发; 使用 redis 存储用户的基本信息以及验证； 线索模块开发； 使用 easyExcel 完成线索的批量导入，并基于策略模式的方式实现自动分配； 数据可视化模块开发；

服务器的远程控制，远程下发命令，远程安装程序，我负责前后端的开发，前端使用html5，后端使用php的开发，有websocks在线消息通知。用户管理，运营管理，php使用开源的thinkphp6框架，在一个开源项目上修改的

主要工作： 1.参与客服工作台、CRM、WMS等产品及项目的部分系统设计、数据库设计、概要设计，代码评审，并完成所负责模 块的开发工作； 2.微信平台消息接入、通话中心功能接入； 3.与商城等部分系统实现对接，实现微信公众号、邮箱等多渠道消息接入； 4.为多租户功能提供Mybatis插件，实现sql动态改写，隔离不同租户数据； 5.负责智慧工单系统设计、数据库设计、概要设计及编码；

项目背景： 电销中销售误导、服务态度是业务品质基本底线，轻则罚款封号，重则工商监管介入。依靠纯人力远无法达成质检覆盖率、问题检出率、未知发现等业务痛点，通过AI+NLP产品应用，自动化完成质检任务处理、问题定位、badcase检出，辅助人工提效。

针对客户咨询、理赔、投诉等，客服人员通过接听外呼生成事件来进行跟踪处理，系统主要功能包括运营生产（包括事件跟进、转移、升级、关闭）、报表统计、客户管理、工单、知识库等

1.客户全生命周期管理系统，包含从营销到销售的全过程跟进 2.活动管理、线索管理、客户联系人管理、基础数据管理等 3.LEADS TO DEAL,DEAL TO CASH全过程精细化运营

1.公司需要一个方便客服下单给门店订单的系统，包括财务审批与回款 2.负责整体项目0-1，包括后续上线以及需求修改，前端使用vue2，后端springboot，使用dockercompose容器化部署

CRM系统功能介绍： 1市场活动 统一管理线上、线下市场活动，根据市场活动ROI数据分析，持续不断的优化营销渠道，获得更多高质量线索 2销售线索 从获取、评估、培育到分配，全生命周期管理线索，提升线索质量，加速线索转化 3客户 客户是交易对象 通过客户查重与报备，避免多人跟进，保障客户跟进效率；360客户信息管理，深入洞察客户潜在需求 4联系人 联系人是沟通对象，对联系人的充分了解可以制订更好的销售策略，最大程度促成订单 5销售机会 借助顶级销售打单方法，让销售效率跟快速；通过商机作战地图，让销售策略更清晰，二者结合极大提升销售赢率 6外勤管理 7工作台 8统计分析 9基础设置

1、功能模块：围绕渠道引流、私域营销、内外协同、客户管理等场景提供一系列工具与大数据能力；解决TOB企业私域营销的集客、营销、转化等问题； 2、任务技能：负责产品0-1功能服务规划与roadmap开发设计，独立完成角色&业务研究~产品工作流程、高保真原型说明文档（figma）交付；产研跟进与复查； 3、结果反馈：用户运营，助力月销售额100W+；

在海利得担任CRM主管职务，负责CRM系统的选型->调研->实施->上线->运维等一切相关工作 在项目中主要负责需求收集、可行性分析、项目实施、组织测试和培训上线。