crm

项目介绍： 1.作为产品经理一职调研需求场景和价值，拆解阶段性目标，产出阶段性产品解决方案，协调设计、开发、测试等相关部门的人力资源，及时沟通项目进度和风险，推进第一阶段的产品方案落地，并进行灰度上线，与业务部门进行宣导，并持续接收客户反馈并观察数据。 2.产品方案围绕两类功能使用角色（销售人员、管理者）的痛点进行体系化升级。对于管理者角色，在跟进报表、跟进内容安全性（跟进敏感词校验）、跟进模块的查看编辑的权限管理三个方面优化。对于销售人员角色，在写跟进的标准化（自定义字段）、展示及交互提效（移动端支持存草稿、客户转公海快捷方式等）两个方面优化。 3.项目结果：1.跟进模块体系化升级一期项目按时上线。实现了适配多个业务场景的写跟进差异化能力。针对PC端和移动端完成了的不同的交互适配。该项目上线后在客户调研问卷中反馈良好并希望复用到其他产品线，获得客户感谢信。

此项目分为 进货：供应商--->原材料库存数量 半成品：原材料---->半成品 成品：半成品--->成品 开单：成品--->指定客户开单 有完整的权限管理以及UI美化

开发环境: IDEA+MySql +Git+JDK1.8+Maven+Webstorm+Vue 应用技术: 后台采用RuoYI框架（SpringBoot分离版），前端采用Vue搭建企业微信程序，redis数据缓存，Nginx。 系统功能简述: 系统主要开发一款CRM关系管理系统，以及针对公司的业务流程做一些定制流程开发，整体主要包括客户，部门，职位管理，人员信息，调度，爱好，亲密度信息管理，商机管理，项目管理，周报，日报，问题上报等模块，连接企业微信对接企业微信接口。 职责：负责整体的前后端开发，以及数据结构设计。

主要分展商跟进表、订单管理、订单变更、客户管理、联系人人管理、基础数据等模块，实现与CRM系统数据的全向互通，经过客服系统数据处理后再由客服角色处理，报表数据再行展示决策，实现由销售端到客服端到决策端的全程跟进管理。

项目描述： 该项目为全程数字化运营平台项目,主要包括项目管理、客户维护、营销活动、销售管理、数据分析、应用系统生态化等服务。 责任描述： 1、参与业务调研，技术调研，确定技术方案等 2、负责APP首页、营销、客服、应用系统生态化等功能的开发与优化 3、负责管理后台的开发与维护 4、负责对接大数据，完成用户画像体系的搭建

项目背景： 电销中销售误导、服务态度是业务品质基本底线，轻则罚款封号，重则工商监管介入。依靠纯人力远无法达成质检覆盖率、问题检出率、未知发现等业务痛点，通过AI+NLP产品应用，自动化完成质检任务处理、问题定位、badcase检出，辅助人工提效。

1.客户全生命周期管理系统，包含从营销到销售的全过程跟进 2.活动管理、线索管理、客户联系人管理、基础数据管理等 3.LEADS TO DEAL,DEAL TO CASH全过程精细化运营

主要工作： 1.参与客服工作台、CRM、WMS等产品及项目的部分系统设计、数据库设计、概要设计，代码评审，并完成所负责模 块的开发工作； 2.微信平台消息接入、通话中心功能接入； 3.与商城等部分系统实现对接，实现微信公众号、邮箱等多渠道消息接入； 4.为多租户功能提供Mybatis插件，实现sql动态改写，隔离不同租户数据； 5.负责智慧工单系统设计、数据库设计、概要设计及编码；

软件环境：MySQL5.7/jdk1.8/tomcat 开发工具：idea/navicat/xshell/postman/openVPN 后端：mybatis、springcloud、springnboot、redis、rabbitmq、fegin、maven、git、spark 数据库：mysql、mongoDB 运维：docker、nexus、nginx、jenkins、shell 脚本 项目描述： ● 为实现精准营销而设计的高扩展、高可用、高性能系统。 ● 项目包括智能营销（实时营销，单次营销，节日营销，周期营销），微信模板消息，短信管理，会员管理，积分商城，订单管理，卡券管理，会员标签管理，操作日志，会员建组（根据多维度消费订单筛选会员） 责任范围： 1、智能营销（实时营销，节日营销，单次营销，周期营销） 2、微信模板消息 3、短信管理（第三方 API）：短信模板，短信发送，发送记录，短信消耗金额管理 4、积分管理：积分规则，积分发放、积分明细 5、会员标签管理：打标签、标签到期任务 6、乐摩巴协同开发订单数据交互 7、会员建组：动态建组、静态建组、系统建组。建组条件：

核心用户：分销公司的销售顾问、销售经理、战区总、助理； 工作职责： 对线索进行分配、转移、跟进、加微、共享、报备、带看、成交实现业务流程闭环; 跳公策略、公海领取、线索未及时响应自动流转策略的制定，为实现线索快速流转； 自动分发线索策略制定实现线索快速分发（设定分发组自定义规则）； 设定线索去重和客户归一的逻辑，保证客户的唯一性； 对接第三方平台，解决系统外呼和封号问题（运用点呼、群呼功能防止手机号封号，并且增加打电话的效率）； 对接第三方平台，有效监管销售人员的违规话术行为，加强销售人员的专业z度； 报表设计：线索漏斗设计（分析线索阶段转化）、工作量化报表（考核员工工作量化）、响应速度报表（加强优化对线索的响应速度） 工作业绩： 原：品管部有3人、每日8小时专门听销售人员电话录音，查违规行为；现：只需1人、每日半小时便可完成工作; 原：每月联通封号至少100张；现：每月封号不超过10张; 原：每日电话【拨打量】每日不超过80个；现：每日【接通量】平均每人150个； 原：线索响应速度平均30分钟；现：响应速度平均2分钟（早9点-晚8点）；

考虑到salesforce使用比较昂贵，有些客户成本支出比较大，公司决定自研一套比较轻量级的，进行推广，然后在这个基础上根据未来客户再定制。 主要分如下几个模块： CRM系统管理端： 租户管理，订单查看，系统配置（比如数据库实例配置，计费方式配置），销售报表，在线客服，支付管理，促销管理，问题收集（更好的改进系统） CRM租户端: 管理后台：注册租户，修改租户信息，登录，计费方式，支付，订单，内部crm用户管理（用户注册，访问权限设置），到期提醒，在线客服，使用问题收集

Hi易销APP是基于Saas的经销商快消解决方案，皆在满足区域营销管理业务快速变化需求，系统基于Docker + .Net core + Mysql Inner db cluster 的分布式微服务框架,提供高性能RPC远程服务调用，采用Zookeeper、Consul作为surging服务的注册中心，集成了哈希，随机，轮询，压力最小优先作为负载均衡的算法，RPC集成采用的是netty框架，采用异步传输，客户端APP 采用 Android Xamarin/ Xamarin.Forms 支持Android 5.0 以上 所有Android 最新版本。,DCMS 基于Saas的轻量级新零售快消CRM/ERP系统， 系统为经销商量身定制的全业务流程渠道分销管理系统（手机APP称为经销商管家），帮助经销商解决 业务信息化和数据化问题，提升管理效率，实现减员增效。

工作内容： 1.负责微信CRM云平台产品的测试，保障软件交付质量。 2.参与产品需求分析，及时识别项目风险并反馈。 3.制定测试计划，根据产品需求编写测试用例并执行测试。 4.对软件问题进行跟踪分析，推动问题及时解决。 5.汇总测试执行情况，输出测试报告。 项目内容： 微信 CRM管理系统：通过车主、潜客来实现客户关系管理的全过程，进行记录、追踪、分析；通过车辆进行档案、销售、采购、库存、维修管理，车辆的状态全程跟踪及资源分配。提供客户关怀提醒及回访、投诉管理及客户满意度调查功能，实现对销售及售后服务质量的监督，完善服务体系，提升客户满意度。

Hi易销基于Saas的经销商快消解决方案，皆在满足区域营销管理业务快速变化需求，系统基于Docker + .Net core + Mysql Inner db cluster 的分布式微服务框架,提供高性能RPC远程服务调用，采用Zookeeper、Consul作为surging服务的注册中心，集成了哈希，随机，轮询，压力最小优先作为负载均衡的算法，RPC集成采用的是netty框架，采用异步传输，客户端APP 采用 Android Xamarin/ Xamarin.Forms 支持Android 5.0 以上 所有Android 最新版本。,DCMS 基于Saas的轻量级新零售快消CRM/ERP系统， 系统为经销商量身定制的全业务流程渠道分销管理系统（手机APP称为经销商管家），帮助经销商解决 业务信息化和数据化问题，提升管理效率，实现减员增效。

本系统可以通过提升员工工作效率，优化业务流程，提升运营效率，沉淀客户 (SAAS) 数据资产， 促进客户观念进阶，和管理模式的跃迁，实现主动、可控、可靠的客户关系管理，系统的定位是一个 SAAS 的系统，目前已投入的是有 17 个租户，主要的功能有拜访 管理、进销存、销量管理、指标 管理、客户分级、日报、协防、我的医生、我的医院、药店，审批，等功能模块。

果芒教育是一家留学中介机构，该 CRM 系统为其提供了：客户管理、订单管理、合同管理、产品库管理、知识库管理、工单管理、员工绩效统计、财务报表，电子邮局、外部信息采集等功能。 本项目基于 GO 语言，后台面板采用 Gin-Vue-Admin 开发，基于 element UI，Vue3，Mysql及 Redis 数据库。本项目由本人独自完成全流程需求分析、原型设计、前后端开发。 项目亮点： ● 基于腾讯问卷的数据采集系统；利用了腾讯问卷的开放 API和 Webhook ，做到了问卷一键导入，回答自动推送，自动分析回答，自动入库分类。 ● 基于法大大电子合同 API 的合同管理系统，做到了外部签约、外部生成合同、外部调用合同等功能。 ● 基于 POP 3和 SMTP 协议的内部电子邮局，做到了邮件账户托管，代收发，代群发，代自动回复，自动鉴别发送者分类管理等功能。 ● 基于 echarts 报表组件的20余张企业经营关键数据报表。

1、负责公司OA项目的开发：包括整个后台和对移动端（安卓|IOS）的接口开发，以及对中心库接口的调用； 2、负责公司CRM项目的开发：包括整个后台和对移动端（安卓|IOS）的接口开发，以及对中心库接口的调用； 3、负责公司主打官方网站的前后台维护和修改、迭代等； 4、其他项目的临时需求修改

项目是为员工柜机所开发的服务，用来查询打印员工工资条，打印收入证明，等服务。 项目分为以下模块： 1. 登录模块，使用手机号或者身份证登录 2. 打印模块，调用打印机打印信息 3. 工资查询，调取其他项目接口查询工资 4. 收入证明，根据工资计算年收入并盖章打印 5. 柜机管理，包括柜机位置，mac地址，打印记录等等

包括物料和供应商基础数据管理、货源管理、采购执行管理，供应商协同管理等，侧重物资的采购计划、招投标、采购合同，收货验收、采购结算等环节的管理。 该方案支持VMI库存、项目库存、内部交易、委外加工、组装拆卸等多种库存管理方式。 库存管理子系统既能够管理集团下属企业的仓库，也能够对集团公司内多个独立核算单位的库存进行集中管理。 1. 库存管理子系统 能够处理各种库存事务，如各种收货、各种发货、库存转移（包括公司间的转移、库存组织间的转移、仓库间的转移、货位间的转移）等。 库存管理子系统还可以从多个角度去扩展对库存物料的管理，主要有货位管理、批次管理、序列号管理，以及对物料的扩展项的管理。库存管理子系统还可以管理各种状态的库存。 库存管理支持集团间企业间供应链的协同，通过公司间移库通知、公司间调拨、公司间交易，完成集团企业内部存货交易。 库存模块主要包括： 计划、 收货、发货、库存移动、物料移动、 盘点、库存实时账和库存余额账、库存账本查询、可用库存检查。 1. 存货核算子系统 主要是从价值的角度来管理物料，能够支持集团公司内多个独立核算单位的存货集中核算，其主要功能是在库存管理的基础上，完

1、功能模块：围绕渠道引流、私域营销、内外协同、客户管理等场景提供一系列工具与大数据能力；解决TOB企业私域营销的集客、营销、转化等问题； 2、任务技能：负责产品0-1功能服务规划与roadmap开发设计，独立完成角色&业务研究~产品工作流程、高保真原型说明文档（figma）交付；产研跟进与复查； 3、结果反馈：用户运营，助力月销售额100W+；