家电

### **帮家售后工单管理系统** **赋能家电家居制造业，重塑全链路数字化服务体验** --- #### **一、面向谁？解决什么问题？** **核心用户：** 家电、家居等制造业品牌厂商 **关键痛点：** ✅ 用户报修渠道分散，服务响应效率低 ✅ 工单流转依赖人工，派工混乱且进度不透明 ✅ 配件耗材、财务结算与服务质量难闭环管理 ✅ 总部缺乏对服务商/工程师的标准化管控能力 **解决方案：** 通过全流程数字化管理，打通「用户报单→智能派工→过程追踪→完工结算」服务链，实现售后服务降本、增效、体验升级。 --- #### **二、相比市场常规方案的核心优势** **1. 全流程智能化驱动，效率提升50%+** ► 智能派工引擎：基于地理位置、技能匹配、忙闲状态自动分配工单 ► 移动端实时反馈：师傅APP支持现场拍照、视频上报，配件申领一键直达 ► 电子化工单流：告别纸质单据，状态实时同步至用户小程序与管理后台 **2. 业财一体化管控，成本降低30%** ► 动态结算看板：服务商费用、工程师薪资、配件消耗自动核算 ► 风控预警机制：异常工单（超时/投诉/高返修）实时推送总部 ► 配件生命周期管理：从申领、出库到旧件回收全程可溯 **3. 双模式灵活部署，满足企业个性化需求** ► **公有云SaaS版：** 开箱即用，按月订阅，零运维负担 ► **私有化部署版：** 数据本地化，支持与企业ERP/CRM深度集成 **4. 多角色协同平台，体验全面升级** ► **用户：** 小程序随时报修+进度可视+服务评价 ► **工程师：** APP智能接单+导航定位+电子签收 ► **服务商：** 工单池管理+绩效报表+备件库联动 ► **总部：** 全国服务数据大屏+KPI考核+服务策略优化 --- #### **三、产品组成与技术架构** **终端覆盖：** | 用户端 | 微信小程序（报修/进度/评价） | | 管理端 | Web后台（全流程管控/数据分析） | | 工程师端 | Android/iOS APP（接单/反馈/完工） | **技术选型：** ► 微服务架构：Spring Cloud + Docker容器化 ► 高并发处理：RabbitMQ消息队列 + Redis缓存 ► 多维数据分析：ElasticSearch日志检索 + 实时计算引擎 ► 混合云部署：支持公有云（AWS/Aliyun）及私有化集群 --- **帮家系统——让每一次服务，都成为品牌增值的触点** > 为制造业提供「用户满意、总部省心、服务商增效」的下一代售后管理中枢

1. 跑步机电子表软件设计。数码管，薄膜矩阵按键，旋钮按键，液晶段码屏，BLE，WIFI 等全面成熟方案应用，代码编写。 2. 运动健康类型 APP 对接，Ble 蓝牙对接，运动秀，以及 FTMS 协议支持。 从原理图设计，PCB 画板，单片机软件编程及调试都能出色完成。 出色完成多个新机型，针对表显类电路板方案开发有相当成熟的方案. 可定制消费类，家电类，显示屏，触摸按键，电机控制，温度控制等等，电路板设计（原理图+Layout），软件设计。适合需要PCBA的客户。

项目介绍: 国美商城是国美电器重点打造的中国专业的电脑、手机、数码、家电、生活电器网上购物商城。国美承诺，以更低价格、更便捷的订货方式、更快送达的承诺为网购用户提供内外兼修的品质服务。国美商城安卓版是为安卓用户独特打造的，操作更加符合安卓用户，国美商城安卓手机版现已实现了下单、订单查询、商品搜索、物流跟踪，产品评价等常用功能，同WEB版合力打造最流畅，最便捷的购物体验。国美电器网上商城现已更名这：国美在线 职责描述: 1.带领研发团队完成系统运营相关服务（促销活动） 2.负责组内开发任务，代码管理等工作 3.线上问题排查，代码重构优化。 4.数据库设计，系统设计。

1、电商模块、购物车、优惠券、限时秒杀活动； 2、短视频模块、线上直播带货； 3、社区模块，商品、文章、视频搜索模块；

本项目前后端自己完成，使用vue3开发，菜单有产品配件销售管理，仓库管理，售后管理，产品档案管理基本信息，财务管理，系统管理添加用户设置角色

该项目为一个电商平台,项目具体分为订单模块,用户模块,数据同步模块,商品模块,支付模块,鉴权模块,我在该项目中主要负责项目的基础架构搭建(从服务器的组件搭建以及项目的基础架构)以及主要业务模块的编写(订单,用户,支付,同步,鉴权),在项目的基础架构搭建中用到了docker容器技术并结合jenkins完成了DEVOPS理念的架构模式,实现了项目一键上线发布,项目架构用到的是SrpingCloud微服务的架构进行的搭建,并结合使用了Aalibaba SpringCloud的一些组件,业务模块用到es实现商品搜索,redis,rabbitmq等组件实现一些功能!

云游戏投屏一起玩，通过云电脑技术向玩家提供服务，对本地硬件配置无要求，云电脑配置媲美专业电竞设备，流畅，不卡顿。更有海量精品游戏，免下载，免安装，直接玩。通过视频流传输，可使游戏画面在电脑或者电视上播放，手机作为游戏操作外设。实现了让用户无需购买高配电脑及游戏外设，即可轻松多人一起玩游戏的服务。 负责产品全功能设计及营销裂变设计，电视端上架，以及与当贝，欢网等主流电视应用市场联合推广，分成等模式产品设计。

项目描述: 小匠到家小程序是一个提供厨电清洗服务与厨电销售服务的小程序. 功能模块包括商品销售,服务销售, 服务预约, 订单, 支付等面向客服的功能; 以及确认服务预约, 客户开票, 佣金提现, 物料领用等面对清洗技师的功能. 技术栈: 微信小程序, typescript, scss, vant, rxjs 个人角色: 独立开发小程序, 与UI,后端沟通业务实现细节.

整个产品全部自主研发，国内销售排名前三 整个产品全部自主研发，国内销售排名前三 整个产品全部自主研发，国内销售排名前三 整个产品全部自主研发，国内销售排名前三

项目描述：九机网主要为手机和其他配件电商网站，老版网站功能单一老旧，根据客户需求 进行网站改版。 项目构架：Vue2 + ElementUI + uuid + VueRouter + Vuex + lodash + NProgress 项目职责： 1. 根据UI图对页面进行布局，负责购物车模块的编写以及公共模块和首页的编写; 2. 负责购物车静态页面,实现购物车增删改查支付等功能; 涉及技术： 1.使用less预编译，swiper，及ElementUl库进行页面搭建,按需引入; 2.使用localStrorang持久化存储用户相关信息，实现用户免得登录; 3.使用lodash里的throttle函数，减少频繁点击修改购物车数量发送的请求; 4.使用axios二次封装，配置拦截器，设置进度条和修改请求头; 5.生成临时用户标识，实现未登录状态下进入购物车，实现游客模式; 6.使用qrcode生成二维码进行支付，并使用事件轮询的方式确认支付状态; 7.对首页三级分类查询列表组件，实现组件等高度复用组件进行二次封装;