产品定位与核心服务 (面向教育):
产品性质： 一个综合性数字教育服务平台，核心是提供高质量的教育资源和闭环的学习评估系统。
目标用户： 广泛涵盖：
学生： K12、大学生、职业教育学员、终身学习者。
教育工作者： 教师（查找资料、设计考试）、机构管理员（管理课程、学员、内容分发）。
教育机构/内容出版商： 作为内容提供方和平台用户（管理、销售自有资源、组织线上考试）。
核心服务流程：
发现与评估： 用户可在线预览（如阅读文档前几页、观看视频片段、查看考试大纲和样题）资源内容，以决定是否符合需求。
获取资源： 对有价值的完整资源（课件、教材、习题集、视频课程、试卷库等），用户可选择：
在线预览剩余部分： 在满足一定条件下（如会员身份、单次付费）解锁完整在线访问。
下载资源： 支付后获得可离线使用的资源文件（如PDF、EPUB、MP4等格式）。
学习与验证： 平台提供在线考试/测评功能，用于：
正式评估： 期末考、认证考、能力测评。
练习自测： 课后练习题、模拟考试、知识点巩固测验。
即时反馈： 客观题自动判分，主观题支持教师在线批阅，提供详细得分报告和学习建议。
交易闭环： 集成安全可靠的在线支付模块，支持资源购买、会员订阅、考试报名费等支付场景。提供多种主流支付方式（微信、支付宝、银联、国际卡等）和清晰的订单、发票管理功能。
功能模块详解：
会员模块 (Membership Module):
用户体系： 统一的账号系统，区分注册用户、免费会员、付费会员（不同等级）、管理员。
会员等级与权益：
免费会员： 基础功能（如部分预览、账户信息管理）。
基础付费会员： 特定资源折扣、月度/年度下载额度限制提升、部分考试折扣等。
高级付费会员/VIP： 无限制下载特定资源库、所有考试折扣或免部分费用、专属客服、优先内容访问权等。
机构会员： 额外的团队管理、子账号、统一采购和分发、自定义计费等。
功能： 会员注册/登录/找回密码、会员信息管理、会员等级升降/续费、专属优惠券/积分体系、会员专属内容/活动区、会员状态变更通知。
咨询模块 (Consultation/Support Module):
自助服务： 详尽的帮助中心/FAQs，涵盖产品使用指南、支付问题、下载流程、考试规则等。
人工支持：
实时在线客服： 嵌入网页聊天工具（或对接第三方IM），解答简单问题。
工单系统： 处理复杂咨询、技术问题、投诉建议。支持用户提交工单，客服分派、跟进、回复、解决、关闭。全程可追踪。
邮件/电话支持： 提供官方联系渠道作为补充。
论坛/社区 (可选但推荐)： 用户互助交流区，可减轻官方支持压力，增强用户粘性。
支付模块 (Payment Module):
核心功能：
支付渠道集成： 安全接入国内外主流支付网关（微信支付、支付宝、银联、国际卡支付API等）。
多样化支付场景： 支持单次资源购买、会员订阅自动扣款（需用户授权，如免密支付/代扣协议）、考试报名费支付、订单合并支付。
订单管理： 生成清晰的订单（包含商品明细、金额、优惠、付款状态）、订单查询、订单取消/退款流程（与业务逻辑结合）。
交易安全： 符合金融级安全标准（PCI DSS等），使用HTTPS，敏感数据加密存储/传输，防欺诈风控措施。
账单与发票： 自动生成交易记录，用户可下载电子发票（支持个人/企业抬头）。
财务对账： 后台与支付渠道对账，清晰记录交易流水、手续费、结算状态。
考试模块 (Exam/Assessment Module):
题库管理： 支持多种题型（单选、多选、判断、填空、简答、论述、编程题等）的录入、编辑、分类（按知识点、难度、课程）、导入导出（标准格式如QTI）。支持图文混排题目。
组卷策略：
手动组卷： 教师/管理员自由选题。
智能/随机组卷： 根据预设条件（知识点覆盖、难度、题型比例、数量）自动生成试卷。
在线考试：
考试安排： 设定考试名称、时间窗口、时长、参考人员范围（个人/班级/机构）、可考次数、限时进入等。
考试环境： 全屏考试模式、题目乱序/选项乱序、页面防复制、AI远程监考 (可选高级功能)： 摄像头监控、人脸比对、异常行为检测（如面部偏移、他人出现、多设备登录）。
作答体验： 流畅的界面，支持标记题目、暂存答案、倒计时提醒。
智能阅卷与成绩：
客观题（单选、多选、判断、填空）系统自动判分。
主观题（简答、论述）支持教师在线批阅打分、写评语。支持匿名阅卷。
自动生成成绩报告： 总分、分项得分、知识点掌握情况分析、错题汇总、与平均分/最高分对比等。
成绩查询与导出： 考生查看个人成绩报告和试卷详情，管理员导出班级/机构成绩数据。
防作弊机制： 除AI监考外，还包括防切屏检测、随机题目顺序、限制粘贴、题目/答案水印等技术手段。
